予期せぬ事故や、大切なお車についた傷。「修理代はいくらかかるんだろう？」「保険を使うと来年の保険料が上がるし…」と、不安な気持ちでいっぱいかと思います。
まずは、深呼吸をして「車の修理.com」にご連絡ください。私たちはただ車を直すだけでなく、「お客様が金銭的に一番損をしない方法は何か」を一緒に考え、面倒な保険会社との交渉をすべて代行するプロフェッショナルです。
そのキズ、保険を使うと損するかも？プロが「使う・使わない」を無料診断
「保険に入っているから、使わないと損！」と思っていませんか？実は、安易に保険を使うと、翌年からの保険料値上げで、かえって支払総額が高くなるケースがあります。
当店では、修理に取り掛かる前に「保険利用時の増額分」vs「自費修理の金額」をシミュレーションし、どちらが得かをアドバイスしています。
「『保険に入ってるんだから使わないと損！』と思っていませんか？実は逆なんです。先日相談に来られたお客様は、修理費が10万円でした。でも計算してみると、保険を使うことで翌年からの保険料が3年間で15万円もアップすることが判明…。『今回は自費で直して、5万円浮かせましょう！』と提案し、すごく感謝されました。売り上げは減りますが（笑）、お客様が損をするのは見過ごせませんから。」
ご依頼から納車までの5ステップ
「車の修理.com」にお任せいただければ、お客様が保険会社と難しい話をする必要はありません。各ステップをクリックすると、具体的な内容と「なぜそうするのか」をご説明します。
事故に遭われたり、お車をぶつけてしまった場合は、まず当店へご連絡ください。お電話、またはLINEにて状況をお伺いします。
「保険を使うと保険料がどれくらい上がるのか？」「自費修理とどちらが得か？」をプロの視点でシミュレーションいたします。
お手元に「保険証券」をご用意いただくと、よりスムーズで正確なアドバイスが可能です。等級や特約の内容を確認し、最適な選択肢をご提案します。
「保険に入ってるから使わないと損」と安易に保険を使用→翌年からの保険料アップで結果的に損をする
修理費10万円でも、保険料が3年で15万円上がるなら「自費で直して5万円浮かせましょう」とアドバイス
「売り上げは減りますが（笑）、お客様が損をするのは見過ごせません。だからこそ、最初の診断で正直にお伝えしています。」
お車を当店へ入庫していただきます。自走が難しい場合は、レッカーでの引き取りも可能ですのでご安心ください。
修理期間中は、当店の無料代車をお貸出しいたします。お仕事や日常生活に支障が出ないよう、迅速に手配いたします。
また、お客様の保険契約に「レンタカー特約」が付帯されている場合は、同等クラスのレンタカーを手配することも可能です。
レンタカーの手配、保険会社への連絡…面倒な手続きはすべて当店が代行いたします。お客様は代車に乗り換えるだけでOKです。
「事故の後って、気持ちが落ち込んでいますよね。だからこそ『あとは任せてください』と言えるのが、私たちの役目だと思っています。」
ここが最も重要なステップです。保険会社の調査員（アジャスター）と当店スタッフが、損傷状況を確認し、修理金額と内容を取り決めます。これを「協定」と呼びます。
保険会社は修理費を抑えたい立場。一方、お客様は「完全に元通りにしてほしい」。この利害の調整が協定です。当店はお客様側の立場で交渉します。
「この傷ならパテ埋めで十分」「中古部品で対応しましょう」→数年後に塗装が痩せて跡が出るリスク
「お客様が長く乗る車です」と粘り強く交渉→新品部品への交換、完全な修復を実現
お客様が保険会社と直接やり取りする必要はほとんどありません。すべてお任せください。
「正直に言います。アジャスターは修理費を安く抑えるプロです。でも私は引き下がりません。先週も電話で30分粘って、新品ドアへの交換を認めさせました。これが私たちが選ばれる理由です。」
協定で決定した内容に基づき、熟練の職人が作業を開始します。
外から見えるキズやヘコミだけでなく、衝撃で歪んでしまった内部の骨格（フレーム）まで、専用の修正機を使ってミリ単位で調整します。
塗装においては、お車一台ごとの微妙な色あせ具合まで計算して調色し、修理したことがわからなくなるレベルまで完璧に仕上げます。
塗装は「塗る」作業より「準備」が9割。脱脂、足付け、下塗り、研磨…この工程を丁寧にやるかどうかで、3年後、5年後の状態が全然違います。
「車の色は、メーカー指定通りに塗料を混ぜても合いません。お客様の車は一台一台、太陽光による『日焼け』具合が違うから。試し塗りのプレートを太陽の下、蛍光灯の下、日陰…と何度も透かして見て、0.1g単位で微調整。元の塗装とピタリと合った瞬間の快感があるから、この仕事はやめられないんです。」
修理完了後、厳重な最終チェックと洗車・車内清掃を行い、お車をお返しします。
修理箇所には「保証書」を発行し、万が一の不具合にも対応いたします。責任を持ってアフターフォローいたします。
保険会社への修理費用の請求手続きも当店が行いますので、お客様はきれいになったお車を受け取るだけです。
免責金額（自己負担額）が設定されている場合のみ、店頭にてご精算となります。金額は事前にお伝えしますのでご安心ください。
「事故直後に来店された時、お客様は真っ青な顔で『もう廃車にするしかないかも…』と震えていました。だからこそ、ピカピカになった愛車をお返しした時『嘘みたい！事故の前より綺麗！』と涙ぐんで喜んでいただけた時は、私も泣きそうになりました。車だけじゃなく、お客様の不安も直せたかな、と思える瞬間です。」
保険修理の全体像をまとめました。
| STEP | 内容 | お客様にしていただくこと |
|---|---|---|
| 1 | お問い合わせ・無料診断 | 保険証券をご用意のうえご連絡 |
| 2 | お預かり・代車手配 | お車をお持ち込み（または引取り） |
| 3 | 保険会社との協定 | 特になし（当店にお任せ） |
| 4 | 修理・塗装作業 | 特になし（代車でお待ちください） |
| 5 | 納車・保証書発行 | お車のお受け取り |
ご覧の通り、お客様にしていただくことはほとんどありません。保険会社とのやり取り、書類手続き、すべて当店が代行します。
保険修理についてのよくある質問（FAQ）
面倒な手続きはプロにお任せください
事故は突然起こるもので、誰でもパニックになってしまいます。そんな時、まずは私たちを頼ってください。
車の修理技術はもちろんですが、「お客様の不安を取り除くこと」こそが、私たちの仕事です。
保険証券の写真をLINEで送っていただければ、すぐに無料診断をいたします。
まずはお気軽にご連絡ください。
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